1 Jobs found

Vi söker en Utredare - nytt kundtjänstavtal till en myndighet inom trafik. Detta är ett konsultuppdrag. Stationeringsort är Stockholm. Tjänsten är på heltid. Uppdraget innebär ett nära samarbete med kunden vilket ställer stora krav på flexibilitet och samarbetsförmåga. Rollen innebär att förbereda och genomföra nästa upphandling av ett nytt kundtjänstavtal som ska börja gälla från oktober 2028. Uppdraget omfattar en inledande förstudie med nulägesanalys av befintliga avtal ur både verksamhets- och IT-perspektiv samt att ta fram underlag och rekommendationer inför upphandling. Därefter ansvarar rollen för kravställning, ledning av upphandlingsprocessen och efterföljande implementering av det nya avtalet. Genomföra en förstudie med nulägesanalys av nuvarande kundtjänstavtal ur verksamhets- o...