Kundtjänstmedarbetare till Tolkcentralen – Region Stockholm

Tolkcentralens huvuduppgift är att ta emot och förmedla tolkbeställningar inom området vardagstolkning enligt Hälso- och sjukvårdslagen (2017:30) 8 kap 7§. Tolkcentralen i Region Stockholm är en enhet under Habilitering och hälsa som förmedlar tolkar till personer med döv- och dövblindhet och personer med hörselskada. Tolkcentralens uppdrag är att ta emot tolkbeställningar och samordna dessa till privata tolkbolag som har avtal med Stockholms läns sjukvårdsområde.

• Ta emot tolkbeställningar via taltelefon, texttelefon, bildtelefon, tolkportal och personligt besök på Tolkcentralen.
• Registrera tolkbeställningar i ett specifikt bokningsprogram.
• Föra kontakter med tolkbeställaren för att beställningen ska bli komplett innan samordning sker.
• Arbeta i kontorslandskap i nära samarbete med övriga kollegor där arbetsuppgifterna roterar enligt ett schema.

• God erfarenhet från självständigt administrativt arbete
• Behärska taltelefon, texttelefon och bildtelefon
• God dator- och telefonvana
• Goda kunskaper inom Officepaketet
• Mycket god kommunikativ förmåga
• Goda kunskaper i talad och skriven svenska
• Goda kunskaper i svenskt teckenspråk
• Professionellt bemötande och hög serviceförmåga
• Lyhörd och flexibel
• Strukturerad med god förmåga att planera och prioritera
• Hög stresstålighet
• Kapacitet att ha flera parallella processer i gång samtidigt
• Initiativtagande och noggrann
• God samarbetsförmåga

• Fri hälso- och sjukvård