Dansktalande First Line Agent till Stockholms innerstad – OIO Väst AB

Vi söker nu dig som är i början av din karriär, dansktalande och vill arbeta i en rolig och teaminriktad supportroll hos en av våra kunder som sitter centralt i Stockholm. Du arbetar i en teknisk kundsupport, du får bra förmåner och möjlighet att arbeta hybrid mellan hemarbete och kontorsarbete.

• Ta emot och hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e‑post och ärendehanteringssystemet.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.
• Vara delaktig i att förbättra arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen.
• Arbeta tätt tillsammans med Second Line, interna experter och andra tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar.
• Utföra felsökning av tekniska problem i affärssystemet samt i de övriga system som är kopplade till det.
• Ge vägledning kring hur systemen fungerar och stötta användare i frågor som rör processer och olika typer av användarutmaningar.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.

• Behärskar danska och engelska i både tal och skrift.
• Har tidigare arbetat inom kundservice eller teknisk support, alternativt haft ett extrajobb inom kundservice vid sidan om gymnasiestudierna.
• Har ett servicefokuserat arbetssätt, god kommunikativ förmåga och trivs i kontakten med användare och kunder.
• Arbetar lösningsorienterat, tar ansvar för dina uppgifter och värnar om hög kvalitet i det du levererar.

• Bra förmåner
• Möjlighet att arbeta hybrid mellan hemarbete och kontorsarbete